在物業(yè)服務(wù)行業(yè)，“品質(zhì)提升”是長盛不衰的主題，也需我們付出持之以恒的努力，更體現(xiàn)在我們服務(wù)之中的每件小事。做好每一件小事，就是我們工作的大事。

“徐師傅，你這是干啥去了”

“徐師傅，你這咋弄的渾身濕漉漉的”

“徐師傅，這大冬天的可別把自己整感冒了啊”

......

一路走過來，園區(qū)不斷響起業(yè)主們對維修師傅老徐的親切關(guān)懷，事情還得從業(yè)主的一個求助電話說起。

“您好，我們家下水道堵了，能讓師傅來修一下嗎？”一位阿姨中午在家做飯，結(jié)果發(fā)現(xiàn)下水道堵了，孩子們都在上班，所有她撥通了物業(yè)的電話。

正在吃飯的徐師傅，接到通知，二話不說帶上工具就去了業(yè)主家。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，原來管道堵塞是因為裝修過程中有廢料留在管道中導(dǎo)致的。

找到了癥結(jié)所在，說干就干，只見徐師傅打開檢修口小心翼翼的進行疏通，只聽見"嘩″的一聲，管道通了，徐師傅也瞬間成了落湯雞，甚至連自己的手機都進了水。

雖然樣子是有些狼狽，但管道的問題最終還是解決了；走在回去的路上，冬日里的氣溫雖有些寒冷，但聽到業(yè)主們對自己一遍遍親切的關(guān)切，徐師傅的心里暖暖的。

提起8號樓管家王瑞麗，業(yè)主們個個都豎起了大拇指。

“這個女娃娃，別看她年紀小，很能干！”

“找她辦事情，放心，踏實”

......

相處這么久以來，這是業(yè)主對王瑞麗的整體印象。

自業(yè)主入住以來，王瑞麗就一直負責這個樓棟，尤其是新房交付后的那段時間，她經(jīng)常忙碌到深夜。業(yè)主交代的事情，她都認真的記錄在小本子上，標注清楚日期與緊急程度，一件件落實。

時間相處的長了，他們相處的像家人一樣。拿快遞、寄東西、搬家拉貨，哪里需要她就在哪里。

這天，王瑞麗在家休息時接到了一個這樣的電話：“喂，小王你好，我出差了，有新家具到了，能麻煩你幫我盯一下嗎”。雖然已經(jīng)連續(xù)工作了20多天，但是業(yè)主有需要，王瑞麗二話不說就回到了工作崗位，幫助業(yè)主安頓好家具之后，已經(jīng)是臨近天黑。

但是她說“業(yè)主事無小事，這是我們物業(yè)管家最基本的工作態(tài)度，也是我們物業(yè)服務(wù)中心每一個人都正在做的”。

貼心有愛的故事不斷發(fā)生著，每一個故事都洋溢著感謝的贊揚；在每一個感動瞬間的背后，是更多物業(yè)人用心付出和不懈努力。在這個寒冷冬季，持續(xù)傳遞著溫暖。