編者按

“偉大出自平凡，英雄來自人民。”在中國物業管理協會指導下，由樂居財經與中物研協聯合主辦的《物業英雄》第二季于5月18日啟動，深入一線挖掘平凡物業人的不凡故事。本期物業英雄：興業物聯鄭州大區經理韋博。

總顧問 | 沈建忠

出品人 | 周   忻

總監制 | 賀寅宇 王鵬

策劃 | 陳海保 楊熙

統籌 | 王麗婭 潘宇凌 王川

撰文 | 李蘭蘭

影像 | 曹   強

編輯 | 徐   迪

“分餐人員夠不夠？”

“物資夠不夠？還缺少哪些？”

“一定要做好檢測路線，避免交叉感染！”

辦公室里，韋博的電話一個接一個。

5月15日前一周，在鄭州30℃多的高溫下，核酸檢測防疫物資及事項的籌備工作緊鑼密鼓地展開。

在疫情防控的特殊時期，5月15日至19日，住豫全國政協委員赴京參加全國政協十三屆三次會議前集中閉環管理工作，在河南省社會主義學院進行。如何避免交叉感染，如何做好服務保障工作，對興業物聯鄭州大區經理韋博及其團隊人員的工作提出了挑戰。

防控工作中飛轉的“陀螺

回憶起配合做好服務保障工作的那段時間，韋博不無感慨的說道：“臨近的兩個星期我才接到通知，當時就很緊張，因為住豫全國政協委員、工作人員，都在這河南省社會主義學院做核酸檢測，然后去北京，如果在這兒出問題了，那就很麻煩了，有可能這些人都去不了了，所以當時也很緊張，也有壓力。”

根據省委安排，韋博及其團隊需要配合院方做好住豫全國政協委員、工作人員等129人的核酸檢測和住宿、用餐等服務保障工作。知道這一消息后，韋博多次組織召開會議進行動員，對人員進行分工，并迅速購買足夠的防疫物資，更重要的是核酸檢測流程，隨后，就是做預演。

接下來的一段時間，從門崗、前廳、后廚、餐飲到秩序、工程、客房、保潔，大家像一只只陀螺在高速旋轉。

“工作人員少、住豫全國政協委員人數多、工作相對保密、還要做到無交叉感染”。對于韋博來說，壓力和考驗不是一點點上來的，而是轟地一下集中到來，拋到面前。

在核酸檢測指定點，通過叫號方式，參會人員依次進行人員信息登記，由工作人員對其采集咽喉部分泌物，整個檢測動線設置，嚴格把控，消毒到位，避免交叉感染，確保安全防疫。

后廚方面，每天的食材需要取樣進行核酸檢測，由專門的工作人員，通過分餐的形式給大家送到房間，避免交叉感染。

“核酸檢測的結果，當天做完，都是當天取回來。”談及去取結果時的心情，韋博表示：“一看全是陰，沒有陽，就開開心心的拿過來了。”

整個核酸檢測期間，韋博一直在學院的大門口待命，30多度的高溫下，從早站到晚，開車購買所需物品、聯系調用餐廳所需的餐車、核酸檢測后取檢測結果等。短短幾天時間下來，院方的領導見到韋博都說他曬黑了好幾個色號。

談及壓力，韋博坦言：“壓力當然大了，晚上睡不著覺，躺那兒就會想核酸檢測當天，那么多人，亂不亂，會不會出錯啊。”

戰疫物業人的“大心臟”

防疫工作千頭萬緒，難就難在要落細落實，而作為管理者，韋博更是主動請纓，躬身入局。 

韋博作為資深物業人，從事物業行業已有18余年，于2016年加入到興業物聯，目前是興業物聯9大區域經理之一，負責中共鄭州市紀律檢查委員會、鄭州市人民檢察院、河南省社會主義學院三個項目。

疫情期間，為保證負責項目的防疫工作正常開展，韋博主動取消春節假期，第一時間進行工作部署，協調物資，為員工進行防疫安全培訓，教員工如何正確配戴口罩、如何配比消毒水、哪些部位需要重點消毒等。

“門崗進出體溫測量，有時候結果顯示有問題，就要求測量不同位置，測量好幾次。”韋博表示，隨著防疫進入常態化之后，三個項目的防疫工作依然沒有松懈。

“經此一疫，你在以后的工作中，有沒有優化或者調整的地方？”

 “以后要增加對員工的心理疏導，因為疫情期間我們的秩序崗，在門崗上連續堅持了兩個多月，一天都沒有休息，真的很辛苦。另外，這次疫情也改變了我們對消殺的認知和重視程度，以后消殺會是常態。”韋博表示，疫情之前，消殺的重點部位是垃圾桶，容易滋生蚊蟲和細菌的地方，但是疫情以后，也將對人經常接觸的地方進行消殺。

談及未來，韋博表示，會一直勤勤懇懇的做好服務。

“其實，我們物業人本來要求也不高，只需要得到一個肯定就行，我們的收入比不上其它行業，但是付出以后，給我們一個肯定，我們心里就暖暖的。要說英雄，我們跟武漢的同行比起來，真的稱不上英雄，他們才是沖鋒一線，向同行致敬！”采訪最后韋博笑著說道。

沒有過多華麗的辭藻，矯揉的情節，韋博的言談舉止中，透漏著對物業的熱情和熱愛。

我們相信，有許多像韋博一樣的物業人，為疫情的嚴防嚴控，他們曾徹夜未眠，如同陀螺旋轉，一刻不停；他們具備一顆“大心臟” ，有著強大的心理承壓能力，才能堅守在戰“疫”一線。

以下是樂居財經與韋博對話內容節選

樂居財經：物業行業迎來風口，初入這一行是否有想到會呈現今天的發展盛況，和你當初設想差距有哪些？

韋博：我學的是這一行業，學的時候心里是有預期的， 當時只認為這個行業是個好行業，是朝陽行業。我在這個行業堅持了18年，中間也打過退堂鼓，因為這個行業付出和收入不成正比，但也堅持了下來。但也沒想到能發展到現在，當下資本對這個行業很看好，物業行業的想象空間還是很大的。

樂居財經：你現在喜歡這份工作嗎？

韋博：說實話，剛開始真的不喜歡，既辛苦，又不被理解。大家對物業行業的認知還是不足的，理解和尊重都不夠，工作開展很難。但是經過這幾年的發展，物業人員基本素質有所提高，大家對物業行業的認知也提高了不少，我認為這個行業將來的發展潛力是很大的。

樂居財經：你期望未來的自己，會成長為有什么標簽特質的物業人？

韋博：其實我就是一個普普通通做服務的人員，我就想把從事的每一個項目，干的每一份工作干好，讓業主滿意。至于我要成長為什么標簽的物業人，還真沒想過，就是勤勤懇懇做服務吧。